Fondée en 1991, Sennheiser Canada emploie actuellement 50 personnes à Montréal, sous la direction de son président, John Falcone, avec Gilles Marcotte comme directeur des ventes et Hélène Lajoie dirigeant le service des finances de la firme.
« Durant les premières années, Sennheiser Canada était principalement un vendeur d’accessoires – nous vendions des microphones sans même connaître le contexte d’un projet dans son ensemble, » se souvient John Falcone. « En devenant un fournisseur de systèmes capable de couvrir la gamme complète des produits audio, nous pouvions intervenir beaucoup plus rapidement pour assimiler les objectifs des projets et comprendre comment l’équipement serait utilisé. Ceci nous a donné un avantage concurrentiel énorme, d’autant plus si l’on considère la qualité de nos produits et celle de l’appui que nous étions en mesure d’offrir. »
Montréal offre la plus grande diversité culturelle et linguistique du Canada. C’est un important centre pour la production cinématographique et la conception de logiciels – en particulier pour les jeux électroniques – de même que pour la musique et la production de disques de tous genres, d’Arcade Fire à l’Orchestre Symphonique de Montréal, de réputation internationale. C’est le berceau du Cirque du Soleil, le domicile de l’école nationale de cirque et de plusieurs compagnies théâtrales multilingues. La ville est un centre important pour l’aviation et l’aéronautique, les industries de haute technologie ainsi qu’une plaque tournante du transport de marchandises par les voies maritimes et aériennes, par la route et le rail. La passion de la restauration et une vie nocturne trépidante font ici partie de la culture et on y trouve certains des meilleurs DJ du continent, le marché de la radio-télédiffusion bilingue y est florissant – et tout ça à la porte des É.-U.. En résumé, Montréal est le meilleur endroit au Canada pour y baser Sennheiser.
En plus de la marque Sennheiser, nous représentons Neumann, K-Array, Kling & Freitag, Yellowtec et Televic, fournissant plus de 500 clients en produits Sennheiser, 40 avec les autres marques, pour un total dépassant les 1 500 détaillants d’un bout à l’autre du pays.
Depuis plus de 20 ans, notre croissance annuelle moyenne est de 15 %, mais nous tâchons de rester toujours conscients que nous travaillons dans un domaine très concurrentiel. Comment restons-nous à la hauteur du défi? Nous croyons qu’une gamme de produits superbes n’est que la moitié de l’équation. Nous portons aussi une grande attention aux relations que nous construisons avec notre clientèle. Ce sont ces artistes, sonorisateurs, musiciens, audiologistes, pilotes et consommateurs qui sont l’autre clé de notre succès.
Au fil des ans, Sennheiser Canada a su conserver une clientèle loyale, et elle a joué un rôle essentiel en aidant ses clients à réaliser leur potentiel de croissance. « Nos clients savaient qu’ils pouvaient toujours compter sur nous. Si nous leur vendions quelque chose, ça fonctionnerait, et si ça brisait, on le réparerait », raconte John Falcone. L’un de ces clients s’appelle Solotech, une entreprise montréalaise qui, depuis ce temps-là, a grandi jusqu’à devenir un des plus grands fournisseurs et intégrateurs de sonorisation au Canada.
Nous servons toutes les clientèles cibles de Sennheiser : grand public, détaillants de l’industrie musicale, compagnies d’aviation, cliniques d’audiologie, firmes de location, fournisseurs d’installations permanentes, télécommunications, radio-télédiffuseurs, studios d’enregistrement et maisons de disques, ainsi qu’un bon nombre d’entreprises hautement spécialisées et d’artistes individuels en d’autres domaines.
Parmi les vedettes et artistes réputés dont nous nous occupons, il y a le Cirque du Soleil, Céline Dion, Simple Plan, Walk off the Earth, Three Days Grace, Gowan, Sam Roberts, Les ténors canadiens, Angèle Dubeau, Hedley, NOFX, Sound Garden… Nous appuyons quelques 200 artistes canadiens et nous bâtissons une équipe de DJ qui aidera Sennheiser à se démarquer sur la scène musicale électronique, à l’échelle nationale et au niveau international.
Nous prenons une part active et très visible à des événements culturels et musicaux très médiatisés tels la semaine de la musique Canadian Music Week, le festival d’arts et musique Osheaga, la remise des prix ECMA (the East Coast Music Awards), le festival D-Tox Rockfest, Rideau, BPM, Musiexpo… Mais nous ne négligeons pas pour autant le travail de proximité effectué discrètement dans notre communauté. Par exemple, nous avons récemment construit le studio d’un programme qui encourage des jeunes défavorisés de Montréal à explorer la musique à l’aide des meilleurs équipements d’enregistrement possible.
Sennheiser Canada s’investit dans l’éducation au Canada, entretenant une relation étroite avec l’université McGill, l’UQAM (Université du Québec à Montréal) à Montréal, ainsi que le Humber College et Metalworks Studio (l’école d’élite des arts du divertissement du Canada) à Toronto.
Notre travail est reconnu par nos pairs chez Sennheiser et par les industries que nous desservons. Nous avons reçu une récompense du CITT (Canadian Institute for Theatre Technology) en 2010, le prix d’excellence des projets d’équipe de Sennheiser en 2009 pour notre installation du Cirque du Soleil au Théâtre Elvis de l’ARIA à Las Vegas, et le prix Relations 2006 de Sennheiser.
Face à l’avenir, nous entendons utiliser le succès de nos marchés actuels comme levier en de nouveaux marchés. Nous utilisons les performances de nos artistes pour promouvoir des produits d’électronique grand public, des compagnies d’aviation pour promouvoir nos produits de communication, et les recommandations d’audiologistes pour augmenter nos ventes professionnelles. Et nous sommes sûrs que notre nouveau site Soundwall saura nous aider à faire valoir la marque Sennheiser dans un contexte de branding émotionnel.
« Nous n’étions qu’une toute petite entreprise débutante en 1991, » dit John Falcone. « Nous sommes maintenant une compagnie beaucoup plus raffinée avec des services dédiés pour l’entreposage et l’expédition, les finances, l’administration, le marketing et les ventes. Nous sommes très bien structurés en vue de la croissance à venir. »
Qu’il s’agisse de produits individuels ou de systèmes complets, Sennheiser offre à sa clientèle ce qui se fait de mieux, car elle possède le savoir et l’expérience nécessaires à sa position de leader dans un marché audio qui évolue constamment. Grâce à sa présence nationale, à la performance de ses employés, ainsi qu’à son écoute du client, la firme connait un extraordinaire succès.
Sennheiser accorde une énorme importance aux divers marchés canadiens, et le prouve en restant en contact étroit avec ses clients par l’intermédiaire de son réseau national de partenaires et distributeurs indépendants, dont la plupart collaborent avec Sennheiser depuis de nombreuses années.
Pour les usagers professionnels, Sennheiser (Canada) fournit des produits et services pour l’industrie de la musique en général, aux radio-télédiffuseurs, aux théâtres, aux salles de spectacles et aux studios d’enregistrement. Les clients des marchés spécialisés, comme les musées, les galeries d’art, les cours, les agences gouvernementales, l’aviation et le marché religieux, sont également servis par des équipes spécialisées.
Les professionnels de l’audiologie sont aussi bien servis, grâce à une équipe dédiée qui comprend bien leurs besoins spécifiques et fournit des équipements qui aident les malentendants à la maison, à l’école ou dans les endroits publics.
Que ce soit pour des casques intraauriculaires pour baladeurs et autres modèles légers pour écouter de la musique pendant vos déplacements, des casques conventionnels filaires, de type ouvert ou fermé, des casques sans fil offrant une liberté de mouvement totale, pour des micros-casques de PC, des casques pour téléviseurs à technologie infrarouge ou HF, la compétence de Sennheiser dans le domaine des casques d’écoute n’a d’égale que son expérience dans le secteur des microphones. Que ce soit pour une utilisation avec un système de sonorisation, un enregistrement haute fidélité, des prises de son en milieu naturel ou la reconnaissance vocale sur micro-ordinateur, Sennheiser (Canada) offre ce qui se fait de mieux pour couvrir tous les besoins.
